Récupération de données à Nice
Vos photos ou vos fichiers ont disparu ? C’est la panne qui angoisse le plus, et celle où l’on fait le plus de dégâts en essayant de bien faire. Avant tout : arrêtez d’utiliser l’appareil et appelez-moi.
Les trois choses à ne pas faire maintenant : ne continuez pas à utiliser le disque ou la carte mémoire concernée (chaque écriture écrase un peu plus ce qui est encore récupérable) ; n’installez pas un logiciel de récupération sur le disque à récupérer ; n’acceptez pas de « formater » ou de « réparer » quand le système le propose. Éteignez, et appelez.
Ce qui est très souvent récupérable
- Ordinateur en panne, disque intact. Le cas le plus fréquent. La machine ne s’allume plus mais le disque va parfaitement bien : il s’extrait et se lit ailleurs.
- Fichiers supprimés par erreur. Un fichier « supprimé » n’est pas effacé, seulement déclaré libre. Tant que rien ne l’a recouvert, il se retrouve.
- Disque externe ou clé USB qui ne s’ouvre plus. « Le disque doit être formaté » ne veut pas dire que le contenu a disparu : souvent seule la table des matières est abîmée.
- Carte SD d’appareil photo illisible. Cas classique, avec de bons résultats si la carte n’a pas été réutilisée.
- Système corrompu, Windows qui ne démarre plus. Les données sont là, c’est le système qui empêche d’y accéder.
- Photos « disparues » du téléphone ou du Mac. Très souvent, elles ne sont pas perdues : elles ne sont plus téléchargées localement à cause d’un réglage iCloud ou Google Photos. Cela se règle en quelques minutes.
Ce qui l’est beaucoup moins — autant le dire tout de suite
- Disque qui claque, cliquette ou ne tourne plus. Panne mécanique : cela relève d’un laboratoire en salle blanche, pas d’une intervention à domicile.
- Fichiers chiffrés par un rançongiciel. Sans sauvegarde antérieure, les chances sont faibles. Voir virus et piratage.
- SSD dont la mémoire a lâché. Contrairement aux disques classiques, un SSD défaillant est souvent définitif.
- Support réutilisé longuement après la perte. Chaque nouvelle écriture réduit les chances.
Je préfère vous annoncer une mauvaise nouvelle tout de suite plutôt que de facturer des tentatives qui n’aboutiront pas. Quand la situation est désespérée, je le dis.
Comment se passe une récupération
- On identifie la cause. Supprimé par erreur, panne matérielle, système corrompu, chiffrement : ce ne sont pas les mêmes techniques.
- On sécurise avant d’explorer. Quand c’est possible, on travaille sur une copie du disque, jamais sur l’original.
- On récupère, puis on trie avec vous. Une récupération ramène souvent des milliers de fichiers, dont beaucoup d’anciens. On identifie ensemble ce qui compte réellement.
- On remet en place et on protège. Vos fichiers sont replacés sur votre machine et copiés sur un support qui reste chez vous.
Où j’interviens
Je me déplace à Nice et dans les communes voisines pour récupérer un disque, extraire les données d’une machine en panne ou mettre en place une sauvegarde (détail des zones). Une partie du travail — vérifier ce qui est réellement conservé dans un cloud, remettre la main sur des photos « disparues » à cause d’un réglage — se règle même à distance, sans déplacement.
Après, on met en place une vraie sauvegarde
C’est la seule conversation qui compte vraiment à long terme. La règle tient en une phrase : vos photos doivent exister à deux endroits différents, dont un qui n’est pas branché en permanence sur l’ordinateur. Un disque externe branché en continu est vulnérable à un rançongiciel comme à une surtension.
Je mets en place quelque chose de simple, adapté à votre usage — disque externe, sauvegarde automatique, ou espace en ligne — et surtout je vérifie qu’elle fonctionne réellement. Une sauvegarde qu’on n’a jamais testée n’est pas une sauvegarde.
Ce que ça coûte
Une récupération complexe fait l’objet d’un devis après diagnostic : personne ne peut annoncer un prix ferme sans avoir vu l’état du support. Grille complète →
Questions fréquentes
Pouvez-vous récupérer mes photos ?
Dans beaucoup de cas, oui — mais cela dépend entièrement de la cause. Suppression par erreur, disque non reconnu par le système, ordinateur en panne alors que le disque est sain, carte SD ou clé USB illisible : ce sont des situations où la récupération réussit souvent. Un disque qui fait un bruit mécanique anormal, en revanche, relève d’un laboratoire spécialisé, et je vous le dirai plutôt que de tenter quelque chose qui aggraverait les dégâts.
Mon ordinateur est mort. Mes fichiers sont-ils perdus avec ?
Presque jamais. Alimentation, carte mère, écran, système : ces pannes rendent la machine inutilisable sans toucher au disque. Le disque s’extrait et se lit sur un autre ordinateur, et vos documents et photos sont récupérés intégralement. Voir ordinateur qui ne démarre plus.
Combien ça coûte ?
Une sauvegarde simple de données accessibles est à 39 €. Un transfert complet vers un autre ordinateur, 89 €. Une récupération plus complexe (disque non monté, partition perdue, système corrompu) demande d’abord un diagnostic approfondi à 25 €, déduit ensuite si l’intervention se fait — parce qu’annoncer un prix ferme sans avoir vu l’état du support serait malhonnête.
Que dois-je faire — et surtout ne pas faire — tout de suite ?
Le plus important : arrêtez d’utiliser le support concerné. Chaque écriture sur un disque réduit les chances de retrouver ce qui a été supprimé. N’installez pas de logiciel de récupération sur le disque à récupérer, ne lancez pas de réinstallation, n’acceptez pas de formater quand Windows le propose. Éteignez et appelez.
Vous faites de la récupération en salle blanche ?
Non. Si le disque est mécaniquement endommagé — bruit de cliquetis, moteur qui ne tourne plus, dégât des eaux — cela relève d’un laboratoire spécialisé avec équipement dédié. Je vous le dis franchement et je vous oriente. Ouvrir un disque hors salle blanche détruit définitivement les chances de récupération.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui. Les fichiers récupérés sont copiés sur un support qui vous appartient et qui reste chez vous. Rien n’est conservé, ni envoyé ailleurs. Si une manipulation nécessite une copie temporaire, elle est effacée devant vous à la fin de l’intervention.