Dépannage Wi-Fi et Internet à Nice
Votre Wi-Fi coupe sans arrêt ? Une pièce ne capte rien, la box clignote rouge, l’ordinateur ne voit plus le réseau alors que le téléphone l’attrape. On identifie d’où ça vient réellement, puis on le corrige.
Le test à faire avant d’appeler : vos autres appareils fonctionnent-ils ? Si le téléphone et la télévision naviguent normalement, votre box va bien et le problème est sur l’ordinateur. Si plus rien ne marche nulle part, c’est la box ou la ligne. Cette information seule divise le temps de diagnostic par deux.
Les situations les plus courantes
Une ou deux pièces sans réseau
Le cas typique dans les appartements anciens de Nice : murs épais, box installée dans l’entrée parce que c’est là qu’arrive la prise, et la chambre du fond qui ne capte rien. La solution n’est pas automatiquement un répéteur — mal placé, un répéteur divise le débit et aggrave les choses. Je mesure la couverture réelle pièce par pièce et je propose la solution adaptée à votre logement : déplacement de la box, répéteur bien positionné, CPL par le réseau électrique, ou point d’accès filaire.
Le Wi-Fi coupe et revient sans arrêt
Souvent un problème de canal : en immeuble, une vingtaine de réseaux voisins se disputent les mêmes fréquences. Parfois un appareil ancien qui force tout le réseau à ralentir, parfois un pilote de carte Wi-Fi obsolète sur l’ordinateur, parfois une box en fin de vie. Ce sont quatre causes différentes, et changer de box au hasard ne règle que l’une d’entre elles.
L’ordinateur ne voit plus le Wi-Fi, mais le téléphone si
Le problème est sur l’ordinateur : carte Wi-Fi désactivée (parfois par une combinaison de touches pressée par erreur), pilote corrompu après une mise à jour, mode avion resté actif, ou profil réseau à supprimer et recréer. Ça se règle en général à distance si vous pouvez brancher un câble le temps de l’intervention, ou via un partage de connexion depuis votre téléphone.
Après un changement de box ou d’opérateur, plus rien ne marche
Le nouveau réseau porte un autre nom et un autre mot de passe : imprimante, télévision, enceintes, caméras, thermostat, tout ce qui était configuré sur l’ancien Wi-Fi décroche d’un coup. Il faut reconnecter chaque appareil un par un, ou — plus malin — recréer le réseau à l’identique sur la nouvelle box pour que tout se reconnecte seul. C’est ce que je fais en priorité.
L’imprimante est « hors ligne » depuis que le Wi-Fi a changé
Cas très fréquent, traité en détail sur la page installation d’imprimante.
Ce que je fais chez vous
- Mesure de la couverture réelle dans chaque pièce, pas au jugé.
- Analyse de l’encombrement des fréquences et choix du bon canal.
- Séparation des bandes 2,4 et 5 GHz quand c’est utile — la 2,4 GHz porte plus loin, la 5 GHz est plus rapide, et beaucoup d’appareils anciens n’acceptent que la première.
- Reconnexion de tous vos appareils : ordinateurs, téléphones, imprimante, télévision, enceintes, objets connectés.
- Sécurisation du réseau : mot de passe correct, réseau invité si vous en voulez un, accès administrateur de la box protégé.
- Test avant/après chiffré, pour que vous constatiez la différence plutôt que de me croire sur parole.
Quand le problème vient de l’opérateur
Il arrive que la cause soit une ligne dégradée, une panne de secteur ou une box défectueuse à faire remplacer sous garantie. Dans ce cas je ne vous facture pas une intervention qui ne réglera rien : je constate, je documente les mesures, et je vous aide à monter le dossier auprès de votre opérateur — ce qui, dossier en main, va généralement beaucoup plus vite.
Ce que ça coûte
Répéteur, CPL ou câble éventuels non inclus : je vous indique le matériel adapté et son prix avant achat. Grille complète →
Questions fréquentes
Faites-vous le dépannage wifi à domicile ?
Oui, et c’est même le seul mode d’intervention qui a du sens pour un problème de réseau : la couverture wifi se mesure sur place, pièce par pièce, avec vos murs et vos appareils. Un dépannage wifi à distance est possible quand le problème se limite à un ordinateur (carte désactivée, pilote, profil réseau à recréer), mais pas quand il s’agit de la couverture elle-même.
Le problème vient-il de ma box ou de mon ordinateur ?
Le test qui tranche en dix secondes : regardez si les autres appareils fonctionnent. Si le téléphone, la télévision et la tablette naviguent normalement, la box va bien — c’est l’ordinateur ou sa carte Wi-Fi. Si plus rien ne fonctionne nulle part, c’est la box ou la ligne. Dites-moi lequel des deux au téléphone, on gagne un temps considérable.
Vous intervenez sur toutes les box (Orange, Free, SFR, Bouygues) ?
Oui, sur toutes. Je ne suis lié à aucun opérateur, ce qui veut aussi dire que si le problème vient de votre ligne, je vous le dis et je vous aide à monter le dossier auprès de votre opérateur plutôt que de facturer une intervention qui ne réglera rien.
J’ai des pièces sans réseau chez moi. Un répéteur suffit ?
Parfois oui, souvent non. Un répéteur mal placé divise le débit et peut empirer la situation. Selon la configuration de votre logement — murs porteurs, étage, longueur — la bonne solution est soit un simple déplacement de la box, soit un répéteur bien positionné, soit un système CPL qui passe par le réseau électrique, soit un point d’accès filaire. Je mesure la couverture réelle chez vous avant de recommander quoi que ce soit.
Combien ça coûte ?
39 € pour l’installation ou la remise en service d’une box et du réseau Wi-Fi, avec connexion de vos appareils et vérification de la couverture. Si le problème est limité à un ordinateur, une assistance à distance à 39 € suffit souvent. Déplacement sur Nice : 19 €.
Ma connexion est lente le soir, c’est réparable ?
Ça dépend de la cause. Une saturation générale du réseau de l’opérateur aux heures de pointe n’est pas réparable chez vous — et je vous le dirai. En revanche, un Wi-Fi encombré par les réseaux voisins (fréquent en immeuble à Nice), un mauvais canal, un appareil qui monopolise la bande passante ou un vieux répéteur qui bride tout : ça, ça se corrige.