Informatique pour professionnels et TPE à Nice
Indépendants, commerces, cabinets, petites structures. Quand un poste s’arrête, ce n’est pas un problème technique : c’est une journée de chiffre d’affaires. On règle vite, et on regarde ensuite comment éviter que ça recommence.
Une TPE n’a pas de service informatique, et n’a pas besoin d’un contrat surdimensionné. Elle a besoin de quelqu’un qui décroche, qui comprend l’enjeu, et qui remet le poste en marche.
Les urgences que je traite
- Poste de travail bloqué — le jour de la facturation, de la paie ou d’une échéance. Traité en priorité, souvent à distance dans l’heure.
- Messagerie professionnelle en panne — mails qui ne partent plus, boîte pleine, compte bloqué, mails qui arrivent en indésirable chez vos clients.
- Imprimante ou scanner réseau — impression depuis plusieurs postes, numérisation vers un dossier partagé ou vers une adresse mail. Voir imprimante.
- Réseau et Wi-Fi du local — couverture insuffisante en boutique, caisse ou terminal de paiement qui décroche, réseau client séparé du réseau interne. Voir Wi-Fi et Internet.
- Logiciel métier qui ne démarre plus — caisse, comptabilité, gestion, après une mise à jour Windows ou un changement de poste.
- Sécurité et comptes compromis — messagerie professionnelle piratée, tentative de fraude au virement. Voir virus et piratage.
- Remplacement ou ajout d’un poste — mise en service complète et reprise de l’environnement de travail existant.
Les trois sujets qu’il faut regarder une fois l’urgence passée
1. La sauvegarde — la seule question qui compte vraiment
Un artisan qui perd sa facturation, un cabinet qui perd ses dossiers clients : ce n’est pas une contrariété, c’est un problème d’existence de l’entreprise. La question n’est pas « avez-vous une sauvegarde ? » mais « quand l’avez-vous testée pour la dernière fois ? ». Une sauvegarde jamais restaurée n’est pas une sauvegarde. Je vérifie qu’elle tourne réellement et qu’elle est restaurable.
2. Les accès et les mots de passe
Beaucoup de très petites structures ont tous leurs accès dans la tête d’une seule personne, ou sur un carnet. Le jour où cette personne est absente, ou part, tout se bloque. Mettre à plat qui a accès à quoi prend une heure et évite des situations très pénibles.
3. Le poste critique
Dans presque toutes les petites structures, il y a un ordinateur dont l’arrêt bloque l’activité — celui de la caisse, celui du logiciel métier. Savoir à l’avance ce qu’on fait s’il tombe en panne un lundi matin transforme une catastrophe en simple contretemps.
Le même interlocuteur, du dépannage au reste. Informaticien-Nice.fr est le service de dépannage de CB06. Si vous avez par ailleurs besoin d’un site internet, d’une téléphonie professionnelle ou d’outils métier, c’est la même entreprise qui s’en occupe : cb06.fr. Mais cette page-ci reste concentrée sur ce qui vous amène : remettre l’informatique en marche.
Comment ça se facture
Même grille que pour les particuliers, sans supplément « professionnel » : 69 € la première heure sur site, 19 € de déplacement sur Nice, 69 € l’heure à distance. Le forfait 3 heures (189 €) est adapté à une remise à plat ou à plusieurs postes dans la même visite.
Les majorations éventuelles — prise en charge prioritaire 29 €, soirée 20 €, week-end 30 € — sont annoncées au moment de la prise de rendez-vous. Facture au nom de CB06, SIRET 530 948 074 00030.
Repères de prix
Facture systématique au nom de CB06. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Grille complète →
Questions fréquentes
Recevrai-je une facture déductible ?
Oui, systématiquement. Facture au nom de CB06, Entrepreneur individuel Cédric Bianchi-Sala, SIRET 530 948 074 00030. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les montants indiqués sont donc les montants réellement facturés.
Pouvez-vous intervenir en dehors des heures d’ouverture de mon commerce ?
C’est possible selon les disponibilités, et l’horaire est confirmé avec vous avant. Une intervention en soirée fait l’objet d’une majoration de 20 €, un week-end ou jour férié de 30 €. Ces montants sont annoncés au moment de la prise de rendez-vous, jamais découverts sur la facture.
Proposez-vous un contrat de maintenance ?
Des formules de suivi existent chez CB06 pour les professionnels qui veulent une prise en charge prioritaire et un volume d’assistance mensuel. Le plus simple est d’en parler au téléphone à partir de votre situation réelle — nombre de postes, criticité, budget — plutôt que de souscrire un forfait standard qui ne correspondrait pas.
Faites-vous du développement ou de la création de site ?
Pas sur ce site : Informaticien-Nice.fr est dédié au dépannage et à l’assistance informatique. Pour la création de site internet, la téléphonie professionnelle ou les projets web, c’est CB06, la même entreprise, qui s’en charge — vous gardez donc le même interlocuteur.
Mon poste est bloqué et je dois facturer aujourd’hui
Dites-le en appelant. La prise en charge prioritaire existe (majoration de 29 €, selon disponibilité réelle du planning) et beaucoup de blocages logiciels se règlent à distance immédiatement, sans attendre un créneau de déplacement.