Tarifs
Vous savez ce qui est prévu et ce que ça coûte avant que je commence. Si la panne se révèle différente en cours de route, je vous appelle avant de continuer — jamais après.
Deux minutes au téléphone suffisent pour situer votre cas dans cette grille.
Les trois chiffres à retenir
Le reste de cette page n’est que du détail. Ces trois-là couvrent la majorité des situations.
Intervention et assistance
Le socle : le temps passé à résoudre votre problème, chez vous ou à distance.
Ordinateur, sécurité, données
Les demandes les plus fréquentes, à prix forfaitaire quand le périmètre est clair.
Réseau, imprimante, appareils
Tout ce qui doit « simplement fonctionner » chez vous.
Déplacement
Il s’ajoute à la main-d’œuvre uniquement quand je me déplace. Votre zone est confirmée au téléphone avant le rendez-vous.
Le détail des communes et quartiers par zone est sur la page zones d’intervention.
Majorations éventuelles
Elles ne s’appliquent que si vous les demandez, et elles sont annoncées à la prise de rendez-vous.
Tarifs TTC. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le tarif applicable est confirmé avec vous avant le démarrage de l’intervention.
Les pièces (SSD, mémoire, chargeur, répéteur…) ne sont jamais incluses dans la main-d’œuvre : je vous
indique la référence adaptée et son prix réel, et vous l’achetez vous-même, sans marge intermédiaire.
Certaines situations — récupération de données complexe, panne matérielle non identifiée, installation
multi-postes — font l’objet d’un chiffrage après diagnostic, parce qu’annoncer un prix sans avoir vu
la machine serait un chiffre inventé.
Comment éviter de payer plus que nécessaire
Trois conseils qui vont contre mon intérêt immédiat, mais qui sont vrais.
Demandez si le distanciel suffit
Messagerie, logiciel, imprimante, réglages, compte bloqué, nettoyage : beaucoup de choses se règlent à 39 € sans déplacement. Posez la question au téléphone.
Regroupez vos demandes
Si vous avez trois petites choses à régler, gardez-les pour la même visite plutôt que d’appeler trois fois. Le forfait 3 heures à 189 € existe pour ça.
Achetez les pièces vous-même
Je vous donne la référence exacte et le prix réel. Vous l’achetez où vous voulez : vous ne payez que la pose (49 € pour un SSD ou de la RAM).
Questions fréquentes
Le prix annoncé est-il le prix payé ?
Oui, tant que le périmètre convenu ne change pas. Si je découvre en cours d’intervention que la panne est différente ou plus large que prévu, je m’arrête et je vous appelle avant de continuer. Vous décidez alors de poursuivre ou non. Aucune ligne n’apparaît sur une facture sans avoir été validée avec vous avant.
Le déplacement est-il inclus dans le prix de l’heure ?
Non, il s’ajoute — 19 € pour Nice et la proximité immédiate. C’est volontairement séparé pour que vous voyiez ce que vous payez : une intervention à distance ne comporte pas de déplacement, et il serait malhonnête de le noyer dans un tarif unique.
Faut-il payer si vous ne parvenez pas à réparer ?
Vous ne payez pas une réparation qui n’a pas eu lieu. Le temps de diagnostic, lui, reste dû quand il a été passé sur place — c’est du travail réel, et c’est précisément lui qui vous évite de dépenser dans une machine irrécupérable. Le diagnostic approfondi à 25 € est déduit si une intervention facturée suit.
Comment peut-on régler ?
Le règlement se fait à l’issue de l’intervention, une fois que vous avez constaté que le problème est résolu. Les moyens de paiement acceptés vous sont indiqués à la prise de rendez-vous. Une facture est établie systématiquement, au nom de CB06.
Pourquoi certaines prestations n’ont-elles pas de prix affiché ?
Parce qu’annoncer un prix ferme sans avoir vu la situation serait un chiffre inventé. C’est le cas des récupérations de données complexes, des pannes matérielles dont la pièce n’est pas encore identifiée, et des installations multi-postes. Dans ces cas, le prix est établi après diagnostic et confirmé avant tout démarrage.