Votre ordinateur ne démarre plus ?
Appelez-moi et dites-moi ce qu’il affiche — ou ce qu’il n’affiche pas. Écran noir, écran bleu, logo qui tourne sans fin, bips au démarrage : chaque symptôme oriente vers une cause différente, et la plupart n’ont rien à voir avec la perte de vos fichiers.
Avant tout : ne réinstallez rien, ne réinitialisez rien. Tant que vos données ne sont pas sauvegardées, chaque tentative de « remise à zéro » risque de les effacer définitivement. Un ordinateur qui ne démarre pas n’est presque jamais un ordinateur qui a perdu ses fichiers.
Ce que votre écran vous dit déjà
Rien du tout, écran totalement noir, aucun bruit
Aucun ventilateur, aucune diode. On est très probablement sur un problème d’alimentation : bloc d’alimentation, chargeur, batterie, ou prise. Sur un portable, testez un autre chargeur si vous en avez un compatible. C’est souvent la panne la moins grave et la moins chère à réparer.
Il s’allume, ventile, mais l’écran reste noir
La machine démarre mais n’affiche rien : écran, carte graphique, mémoire ou carte mère. Sur un portable, une astuce utile : branchez-le sur un téléviseur ou un écran externe en HDMI. Si l’image apparaît là, c’est la dalle ou sa nappe — et vos données sont parfaitement intactes.
Écran bleu, message en anglais, redémarrages en boucle
Le fameux écran bleu Windows. Il indique un plantage du système : pilote défaillant, mise à jour qui s’est mal passée, mémoire défectueuse, ou disque qui commence à lâcher. Photographiez le code d’erreur (par exemple CRITICAL_PROCESS_DIED ou INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) : il oriente directement le diagnostic. Envoyez-le-moi sur WhatsApp.
Le logo Windows tourne indéfiniment, ou « Réparation automatique »
Le système démarre mais n’arrive pas au bout. Cause fréquente : une mise à jour interrompue, un fichier système corrompu, ou un disque en fin de vie. C’est réparable sans tout effacer dans une bonne partie des cas — à condition de ne pas accepter la proposition de réinitialisation que Windows affiche à cet écran.
Une série de bips au démarrage
L’ordinateur signale un problème matériel avant même d’afficher quoi que ce soit : le plus souvent la mémoire, parfois la carte graphique. Comptez les bips et leur rythme, ça sert vraiment au diagnostic.
« No bootable device », « Operating system not found »
L’ordinateur ne trouve plus son disque. Ça peut être un simple réglage de démarrage — ou un disque qui a lâché. C’est la situation où la sauvegarde des données passe en priorité absolue, avant toute autre manipulation.
Ce que je fais, dans cet ordre
- Confirmer si le disque est lisible. Avant toute réparation. Si oui, vos données sont sécurisées immédiatement sur un support externe.
- Identifier la pièce en cause. Alimentation, mémoire, disque, écran, carte mère : test par élimination.
- Vous annoncer le coût et l’intérêt de la réparation. Avec une réponse claire à « est-ce que ça vaut le coup ? ».
- Réparer, ou récupérer et migrer. Selon votre décision. Si la machine est perdue, je transfère tout sur la nouvelle.
Sur place ou en atelier
Le diagnostic se fait chez vous, à Nice ou dans les communes voisines (69 € la première heure + 19 € de déplacement). Si la réparation demande du temps sur établi — remplacement de composant, clonage de disque long — je vous propose d’emporter la machine, avec un point clair sur ce qui part et quand vous la récupérez. C’est proposé, jamais imposé. Voir les zones d’intervention.
Les trois vérifications à faire vous-même avant d’appeler
- Le chargeur ou le câble d’alimentation — testez une autre prise, vérifiez qu’une diode s’allume sur le bloc.
- Le câble de l’écran sur un ordinateur fixe — un câble à moitié débranché donne exactement l’allure d’une panne grave.
- Appui long sur le bouton pendant 15 secondes, puis rallumez : cela débloque un nombre surprenant de machines figées.
Si rien de tout cela ne change quoi que ce soit, appelez le 06 59 59 59 79. Deux minutes au téléphone suffisent souvent à savoir de quel côté chercher.
Ce que ça coûte
Le diagnostic est déduit si une réparation facturée suit. Pièces non incluses, annoncées avant achat. Grille complète →
Questions fréquentes
Mon ordinateur ne démarre plus : mes fichiers sont-ils perdus ?
Le plus souvent, non. Dans la majorité des cas, ce qui est en panne, c’est l’alimentation, la carte mère, l’écran ou le système — pas le disque. Or vos documents, vos photos et vos mails sont sur le disque. Tant que celui-ci est intact, tout est récupérable, y compris si la machine ne se rallume jamais. C’est la première chose que je vérifie, avant toute tentative de réparation.
Faut-il essayer de réinstaller Windows soi-même ?
Surtout pas dans l’immédiat. Une réinstallation lancée sans sauvegarde préalable est la cause n°1 de pertes de données définitives que je rencontre. L’assistant propose parfois « réinitialiser ce PC » de façon très rassurante : selon l’option choisie, il efface tout. Tant que vos fichiers ne sont pas sauvegardés ailleurs, ne validez rien.
Ça peut se réparer, ou faut-il racheter ?
Cela dépend de la pièce en cause et de l’âge de la machine. Une alimentation, un SSD ou de la mémoire se remplacent pour un coût raisonnable et redonnent des années à un ordinateur. Une carte mère ou une carte graphique intégrée en panne sur une machine ancienne, en revanche, coûte souvent plus cher que sa valeur. Je vous donne le chiffre, vous décidez — et dans tous les cas, vos données sont récupérées.
Combien coûte le diagnostic ?
Le diagnostic approfondi est à 25 €, et il est déduit si une intervention facturée suit. Autrement dit, si on répare derrière, le diagnostic ne vous coûte rien de plus. À domicile, il s’intègre dans la première heure (69 € + 19 € de déplacement sur Nice).
Vous intervenez sur les ordinateurs portables ?
Oui, portables et fixes, PC et Mac, toutes marques. Pour un Mac qui ne démarre pas, voir aussi la page dépannage Mac, les symptômes et les manipulations diffèrent.